市财税服务大厅全方位提升服务质效

　　本报讯 （记者 谢艳素）为扎实落实便民办税春风行动，持续优化营商环境，今年以来，市财税服务大厅聚焦纳税人需求，不断优化税务注销即办服务，通过简化流程、减少资料报送等举措，主动提升服务质效，为纳税人办理注销“再减负”。

　　强化预审服务，提升办理效率。市财税服务大厅对注销办理资料及流程进行全面梳理，充分利用办税服务厅金税四期系统的同城通办岗、全省通办岗，为纳税人提供便捷的查询服务，方便纳税人及时了解所需资料和注销流程。同时，导税员承担起注销资料预审职能，选派业务骨干在导税员岗位轮值，对办理注销业务的纳税人资料进行初步审核。严格落实“首问责任制”“一次性告知”服务承诺，针对不同情况分类处理。纳税人资料齐全的，直接引导至自助办税区办理注销；资料不齐全但符合容缺办理条件的，将容缺服务告知纳税人并引导其签署容缺承诺；资料不齐且不符合容缺办理条件的，一次性告知纳税人所需资料和办理流程。通过预审服务，有效避免了纳税人因流程不清、资料不齐而重复跑路的问题。

　　优化注销流程，压缩办理时限。市财税服务大厅积极落实税务注销“简易办”“容缺办”要求。对于符合简易办理流程的纳税人，可直接向市场监管部门申请办理注销登记，无需到税务机关办理清税证明；未办理税务登记且符合简易办理流程的纳税人，可直接在办税服务厅出具清税证明；符合即时办结资格但存在未办结事项的纳税人，提供“承诺制”容缺办理服务，纳税人提出申请并签署承诺书后，即可享受即时办理。经过流程优化，信用等级高、税收风险低的纳税人注销可即时办结；一般纳税人一般注销流程压缩至10个工作日内；小规模纳税人和其他纳税人一般注销流程办理时限压缩至5个工作日内，注销服务效率大幅提升。

　　智能线上办理，打破时空限制。市财税服务大厅借助征纳互动平台，提供线上辅导服务。市财税服务大厅安排专人辅导，通过共享屏幕界面，税务工作人员以代入式辅导操作，与纳税人进行屏对屏的沟通，实现了全程无纸化流转、材料电子化提交。纳税人足不出户就能完成网上办、掌上办，在提升税务注销办税体验方面取得了显著成效。

　　截至今年10月，铜川市财税服务大厅累计为423户纳税人办理了注销，其中即时办结390户，即办率达92.19%，有效降低了企业市场退出成本，进一步提升了税收服务质效。

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